Podmínky zpracování osobních údajů

(verze z 19.05.2025)

V tomto dokumentu najdete všechny potřebné informace o tom, jak chráníme vaše osobní údaje. Při zpracování vašich osobních údajů respektujeme a dodržujeme všechny předpisy o ochraně osobních údajů.

Kdo jsme a jak nás kontaktovat

Správcem vašich osobních údajů je naše společnost:

ELITTE s.r.o. se sídlem Prievozská 18, 821 09 Bratislava, IČO: 44 518 030, zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl: Sro, vložka č.: 56831/B.

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se tohoto dokumentu nebo používání vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva popsaná v tomto dokumentu, můžete nás kontaktovat e-mailem na adrese info@elitte.sk nebo písemně na adrese naší společnosti.

Jaké údaje shromažďujeme

Při poskytování našich služeb o vás shromažďujeme následující informace:

Podrobnosti o nákupu

Při objednávání zboží prostřednictvím našich webových stránek od vás požadujeme informace nezbytné k uzavření kupní smlouvy s partnerským prodejcem a k dodání zakoupeného zboží. Povinnými údaji jsou tedy pouze ty, bez nichž nelze vaši objednávku vyřídit, jako je vaše jméno, e-mailová adresa, doručovací adresa, telefonní číslo a předmět samotné objednávky. Můžete nám však poskytnout i další údaje, pokud to potřebujete z účetních nebo fakturačních důvodů.

Pokud platíte kreditní kartou, platební transakci provádí poskytovatel platebních služeb, který nám poskytne pouze informace o úspěšnosti či neúspěšnosti platby a případně vaše jméno nebo jiné údaje, pokud je třeba platbu vrátit.

Podrobnosti při vytváření účtu

Pokud si u nás vytvoříte uživatelský účet, shromažďujeme také všechny související údaje, včetně údajů o objednávkách, které jste v rámci uživatelského účtu zadali. Jedinými povinnými údaji jsou vaše jméno, příjmení a e-mailová adresa, které používáme ke komunikaci s vámi.

Zprávy

Pokud nám k tomu dáte souhlas, uchováme si vaši e-mailovou adresu pro účely zasílání newsletterů a obchodních informací.

Údaje shromážděné při používání našich služeb

Když používáte naše služby, shromažďujeme také údaje o tom, jak je používáte. Jedná se o informace týkající se vaší interakce s našimi službami, například kdy vstoupíte na naše stránky, co na našich stránkách vyhledáváte, kdy si vytvoříte účet a kdy se ke svému účtu přihlásíte.

Shromažďujeme také informace o zařízeních a počítačích, které používáte k přístupu k našim službám, včetně IP adres, nastavení prohlížeče, informací o operačním systému nebo informací o vašem mobilním zařízení na adrese, z jakých webových stránek k nám přistupujete, jaké stránky navštěvujete a informace ze souborů cookie a podobných nástrojů.

Jak používáme data

Informace, které jsme o vás shromáždili, používáme k následujícím účelům:

Poskytování našich služeb

Na základě údajů, které od vás shromáždíme, vám můžeme poskytovat naše služby v souladu s obchodními podmínkami online tržiště RoomIQ, tj. zajistit, abyste uzavřeli kupní smlouvu s partnerským prodejcem, kterého jste si vybrali. Údaje, které od vás shromažďujeme, používáme v případě, že zadáte objednávku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy prostřednictvím webových stránek nebo když partnerskému prodejci oznámíte svůj zájem o uzavření kupní smlouvy, a následně k doručení zakoupeného zboží partnerskému prodejci, aby mohl zpracovat vaši objednávku. Tyto údaje potřebujeme také pro naše účetní a fakturační postupy.

Údaje a informace, které o vás shromažďujeme, když vám poskytujeme naše služby a když se přihlašujete ke svému účtu, nám pomáhají zajistit aktuálnost vašeho účtu a informací, které v něm máte k dispozici.

Komunikace s vámi

Vaše kontaktní údaje používáme k zasílání oznámení souvisejících se zpracováním objednávek a poskytováním služeb nebo k tomu, abychom vám odpověděli, když se na nás obrátíte s dotazem, co se děje s vaší objednávkou, nebo s žádostí o změnu vašich údajů ve vašem uživatelském účtu. Vaše kontaktní údaje i údaje o nákupu zpracováváme také v případě, že oprávněně reklamujete zboží dodané partnerskému prodejci.

Pokud jste nám k tomu dali souhlas, budeme vám e-mailem zasílat také obchodní informace o novinkách a aktuálních nabídkách, které by vás mohly zajímat. Ze všech e-mailů se můžete snadno odhlásit kliknutím na tlačítko "Odhlásit odběr" ve schránce.

Zlepšování a personalizace našich služeb a marketingu

Ukládané údaje používáme také ke zlepšování a personalizaci našich služeb a k marketingovým účelům.

Informace o návštěvách a pohybech na našich webových stránkách a jejich jednotlivých sekcích a o zobrazených produktech používáme také pro reklamní a marketingové účely, a to jak na našich webových stránkách, tak na jiných webových stránkách. Tyto informace používáme také k analytickým účelům, abychom pochopili, jak lidé používají naše webové stránky, a abychom je učinili intuitivnějšími a uživatelsky přívětivějšími.

Bezpečnost a ochrana práv

Vaše údaje používáme také k zajištění bezpečnosti námi poskytovaných služeb, k reakci na nároky vůči nám vznesené, v řízeních před státními a jinými orgány, které kontrolují naši činnost, a k vymáhání nároků vůči nám vznesených.

Cookies

Pro všechny výše uvedené účely používáme také cookies a podobné nástroje. Více informací o podmínkách jejich používání naleznete v samostatné části webových stránek věnované Používání cookies.

Právní základy

V souladu s požadavky právních předpisů na ochranu osobních údajů vás musíme informovat také o právních základech pro zpracování vašich osobních údajů, kterými jsou:

1. Plnění smlouvy - v případě objednání zboží a uzavření kupní smlouvy prostřednictvím našich webových stránek nebo sdělení vašeho zájmu o uzavření smlouvy partnerskému prodejci, jakož i zřízení uživatelského účtu.

2. Souhlas - zejména v souvislosti se zasíláním obchodních sdělení o novinkách a aktuálních nabídkách nebo jiných formách marketingu. Každý udělený souhlas je dobrovolný a lze jej kdykoli odvolat, což však nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

3. Dodržování našich zákonných povinností - vedení údajů v naší účetní evidenci nebo poskytování údajů státním a jiným orgánům, které dohlížejí na naši činnost nebo které řeší spory či vymáhají rozhodnutí.

4. Náš oprávněný zájem - zlepšování a personalizace našich služeb, určité marketingové aktivity nebo v souvislosti s bezpečností a ochranou práv, jak jsme uvedli výše. V těchto případech vždy pečlivě zvážíme, zda zpracování nebude představovat nepřiměřený zásah do vašich práv. Pokud chcete získat více informací o tomto posouzení, napište nám na adresu info@elitte.sk.

Komu poskytujeme údaje

Vaše osobní údaje nezveřejňujeme, nesdílíme ani neposkytujeme žádným dalším subjektům, s výjimkou následujících situací:

Partnerští prodejci

Vzhledem k tomu, že prostřednictvím našich webových stránek uzavíráte smlouvu nebo projevujete zájem o uzavření smlouvy s partnerským prodejcem, poskytujeme partnerskému prodejci veškeré osobní údaje související s danou objednávkou, aby mohl vaši objednávku zpracovat. Partnerští prodejci vystupují jako nezávislí správci, a proto jsou odpovědní za zpracování osobních údajů poté, co jim byly zpřístupněny.

V případech externího zpracování

Vaše osobní údaje uchovávají někteří naši dodavatelé, kteří je pro nás zpracovávají na základě našich pokynů a v souladu s tímto dokumentem. Přitom dodržují veškerá nezbytná bezpečnostní, technická a organizační opatření, aby vašim osobním údajům poskytli požadovanou ochranu.

Mezi tyto partnery patří v současné době zejména společnost TABI Corp., s.r.o., Náměstí Jozefu Herdu 579/1, 917 01 Trnava, IČO: 44 374 631, která technicky zajišťuje fungování našich webových stránek.

Analytické a reklamní služby

Spolupracujeme také s partnery, kteří nám poskytují analytické a reklamní služby. Ty nám umožňují lépe porozumět tomu, jak uživatelé používají naše webové stránky, umístit naši reklamu online a měřit její výkonnost. Tyto společnosti mohou používat cookies a podobné technologie ke shromažďování údajů o vaší interakci s našimi službami i jinými weby. Další informace o těchto službách a možnostech ochrany osobních údajů naleznete v samostatné části stránky Používání cookies a v nástroji, který vám umožní zvolit příslušné nastavení ochrany osobních údajů.

Z právních důvodů a z důvodu prevence škod

Vaše údaje můžeme také uchovávat nebo zpřístupnit jiným osobám, abychom splnili zákonné povinnosti, vyhověli žádostem státních a jiných orgánů, uplatnili nebo obhájili nároky vůči nám v řízeních, v nichž jiné osoby uplatňují nároky vůči nám.

Mezi kategorie třetích stran, kterým z těchto důvodů poskytujeme osobní údaje, patří například soudy, státní a jiné orgány příslušné k výkonu kontroly nad naší činností, k řešení sporů nebo k vymáhání rozhodnutí, nebo naši právní a účetní poradci a auditoři.

Převod do třetích zemí

Vaše osobní údaje aktivně nepředáváme do třetích zemí mimo EU. Někteří partneři, s nimiž spolupracujeme při zpracování osobních údajů, však mohou takové předávání provádět, a to za předpokladu, že jsou splněny všechny podmínky platné legislativy. Více informací naleznete zejména v nástroji, který vám umožňuje zvolit příslušné nastavení ochrany osobních údajů v souvislosti s ukládáním cookies, ale rádi vám tyto informace poskytneme, pokud nás kontaktujete na adrese info@elitte.sk.

Jak chráníme vaše údaje

V souladu s požadavky platných právních předpisů přijímáme veškerá nezbytná bezpečnostní, technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů. Elektronické údaje jsou uloženy v databázi, kterou chráníme před poškozením, zničením, ztrátou a zneužitím. Pokud máte zájem o další informace o zabezpečení vašich osobních údajů, kontaktujte nás prosím na adrese info@elitte.sk.

Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje týkající se vašeho uživatelského účtu uchováváme po dobu, po kterou máte účet, protože jsou nezbytné k tomu, abychom vám mohli účet provozovat. Pokud nemáte zřízený účet, uchováváme vaše osobní údaje týkající se kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím našich webových stránek nebo objednávky učiněné v partnerském obchodě po nezbytnou dobu, která je zpravidla pět let od uzavření smlouvy.

Pokud vaše osobní údaje používáme pro účely doručování obchodních sdělení na vaši e-mailovou adresu nebo v jiných případech, kdy jste nám k tomu dali souhlas, budeme tyto údaje uchovávat, dokud tento souhlas neodvoláte. Pokud vaše údaje používáme na základě našeho oprávněného zájmu, budeme je uchovávat do doby, než pomine důvod pro jejich zpracování. Musíme vás však upozornit, že i když jeden z důvodů pro zpracování pomine, nemusí to vést k tomu, že přestaneme vaše osobní údaje uchovávat. Je tomu tak proto, že osobní údaje můžeme, a někdy musíme, zpracovávat pro jiný účel s jiným právním základem.

Jaká jsou vaše práva

Zpracování vašich osobních údajů vám dává řadu práv. Pokud uplatníte některé z níže uvedených práv, budeme vás o vyřízení vaší žádosti informovat do 30 dnů ode dne, kdy jsme vaši žádost obdrželi. V odůvodněných případech můžeme výše uvedenou lhůtu prodloužit na 60 dnů, o čemž vás budeme informovat.

Jak uplatnit svá práva

Svá práva můžete uplatnit zasláním e-mailu nebo písemné žádosti na naše kontaktní údaje uvedené na začátku tohoto dokumentu.

V přihlášce uveďte své jméno, příjmení, e-mailovou adresu nebo adresu trvalého bydliště. Pokud tyto údaje neuvedete, nebudeme moci vaší žádosti vyhovět. Tyto informace od vás vyžadujeme, abychom mohli ověřit vaši totožnost a zabránit tomu, abychom vaše osobní údaje poskytli neoprávněné osobě.

Právo na přístup k údajům

Máte právo získat od nás potvrzení, zda o vás zpracováváme osobní údaje, a pokud vaše osobní údaje zpracováváme, poskytneme vám informace o tom, jaké údaje o vás zpracováváme, za jakým účelem, komu byly vaše osobní údaje zpřístupněny, zda byly předány do třetí země a jak dlouho budeme vaše osobní údaje uchovávat.

Právo na opravu

Pokud se domníváte, že naše společnost zpracovává vaše nesprávné osobní údaje, můžete nás požádat o jejich opravu. Nezapomeňte toto právo uplatnit, kdykoli se například přestěhujete nebo se změní některý z vašich osobních údajů, který je důležitý pro váš vztah s námi.

Právo na výmaz (právo být zapomenut)

Máte právo na výmaz vašich osobních údajů, které o vás zpracováváme, pokud jsou splněny následující podmínky a neplatí žádné zákonné výjimky:

· údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny.

· odvoláte svůj souhlas se zpracováním osobních údajů a neexistuje žádný jiný právní základ pro jejich zpracování.

· vznesete na základě své konkrétní situace námitku proti zpracování svých osobních údajů zpracovávaných na základě oprávněného zájmu a oprávněné důvody pro zpracování nepřevažují nebo vznesete námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu.

· osobní údaje byly zpracovány protiprávně.

Pokud budou vaše osobní údaje zveřejněny a vy u nás uplatníte své právo na výmaz, vymažeme i tyto zveřejněné osobní údaje. Zároveň budeme informovat ostatní příjemce vašich osobních údajů, že jste uplatnili své právo na výmaz, a proto by měli vymazat všechny odkazy na vaše osobní údaje, pokud je to technicky proveditelné s ohledem na dostupnou technologii a náklady na provedení těchto opatření.

Pokud u nás zrušíte svůj účet, přistoupíme k vymazání vašich údajů, jakmile to bude technicky možné, i když některé údaje mohou být vymazány z důvodu technických omezení souvisejících se zálohováním po delší době, která by neměla přesáhnout 60 dnů.

Právo na omezení zpracování

Máte také právo nás požádat o dočasné omezení zpracování v následujících případech:

· pokud se domníváte, že o vás zpracováváme nesprávné osobní údaje, a to až do doby, než bude přesnost těchto osobních údajů ověřena.

· zpracování vašich osobních údajů je protiprávní a vy se rozhodnete požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů namísto jejich výmazu.

· osobní údaje již nepotřebujeme pro účely zpracování, ale jsou nezbytné pro vaše vlastní účely určení, výkonu nebo obhajoby vašich právních nároků.

· pokud vznesete námitku proti zpracování vašich osobních údajů, dokud nebude ověřeno, zda oprávněné důvody pro zpracování vašich osobních údajů převažují nad vašimi oprávněnými zájmy.

Právo na přenositelnost údajů

Máte právo získat osobní údaje, které o vás zpracováváme na základě souhlasu a/nebo smlouvy a které zpracováváme automatizovaně, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Tyto údaje můžete také předat jiné osobě, takže pokud to bude technicky možné, předáme vaše osobní údaje na vaši žádost přímo vámi zvolenému správci.

Právo vznést námitku

Máte právo vznést námitku z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace proti zpracování vašich osobních údajů, které je prováděno na základě našeho oprávněného zájmu, včetně práva vznést námitku proti profilování na základě našeho oprávněného zájmu.

Vždy máte také právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, pokud jsou zpracovávány pro účely přímého marketingu.

Podávání stížností

Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů naší společností je v rozporu s platnými zákony o ochraně osobních údajů, máte právo podat stížnost našemu hlavnímu dozorovému úřadu - Úřadu pro ochranu osobních údajů Slovenské republiky, jehož kontaktní údaje naleznete zde. Pokud žijete v České republice, máte rovněž právo podat stížnost u místního dozorového úřadu - Úřadu pro ochranu osobních údajů, jehož kontaktní údaje naleznete zde.