Obchodní podmínky on-line tržiště RoomIQ

Kontaktujte provozovatele on-line tržiště RoomIQ

ELITTE s.r.o., sídlo: Prievozská 18, 821 09 Bratislava, IČO: 44 518 030, DIČ: 2022845220, zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl: Sro, vložka č.: 56831/B. (dále také "ELITTE" nebo "provozovatel")

Tel: +421 905 135 098

E-mail: info@elitte.sk

Můžete s námi také komunikovat prostřednictvím elektronického formuláře, který je k dispozici ZDE.

INFORMACE O ONLINE TRŽIŠTI ROOMIQ

E-shop RoomIQ je on-line tržiště provozované společností ELITTE, kde kupující objednávají a následně nakupují objednané produkty od partnerských prodejců, kteří jsou prodejci.

Mějte na paměti, že kupní smlouvy neuzavíráte se společností ELITTE, ale se svým vybraným partnerským prodejcem jako obchodník. Úhrada kupní ceny, dodání zboží a případné jednotlivé služby, odpovědnost za vady a veškerá další práva a povinnosti týkající se objednaného zboží jsou předmětem vztahu výhradně mezi partnerským prodejcem a zákazníkem.

Všichni partnerští prodejci, u kterých může zákazník nakupovat zboží prostřednictvím e-shopu RoomIQ, jsou prodávající podle § 2 odst. 1 písm. b) zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele (dále jen "zákon o ochraně spotřebitele"), a proto se na zákazníky, kteří jsou spotřebiteli (fyzické osoby, které při nákupu zboží nejednají v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání), vztahují právní předpisy na ochranu spotřebitele, zejména zákon o ochraně spotřebitele a příslušná ustanovení zákona č. 89/2012 Sb. Občanský zákoník v platném znění („Občanský zákoník“), zejména ustanovení § 2158 a násl. o prodeji zboží spotřebiteli. V případě zákazníků, kteří nejsou spotřebiteli, se na kupní smlouvu a práva a povinnosti smluvních stran neupravené těmito obchodními podmínkami vztahují ustanovení obecná ustanovení Občanského zákoníku.

ELITTE zajišťuje vývoj, výrobu a distribuci nábytku pro vybavení bytových nebo komerčních interiérů, které jsou prodávány na e-shopu RoomIQ, a jejich zobrazení v nabídce nepodléhá žádným parametrům, které by ovlivňovaly pořadí zobrazených nabídek, s výjimkou filtrů a parametrů vyhledávání, které si zákazník volí přímo v rozhraní e-shopu.

Rozdělení práv a povinností mezi provozovatelem internetového obchodu (ELITTE) a partnerským prodejcem jako obchodníkem a zároveň prodejcem je upraveno v těchto obchodních podmínkách. Seznam partnerských prodejců, u kterých můžete nakupovat zboží v e-shopu RoomIQ, včetně kontaktních údajů pro uplatnění práv z odpovědnosti (reklamace), naleznete ZDE.

1. Obecné informace, uživatelský účet a postup nákupu

· Zboží na e-shopu je dostupné pouze pro slovenský a český trh.

· Položky lze označit jako oblíbené nebo je filtrovat podle určených kategorií pro snadnější navigaci mezi položkami.

Postup závazné objednávky se skládá z následujících kroků:

· Zákazník vloží zboží, které chce zakoupit, do nákupního košíku.

· V nákupním košíku si můžete zobrazit přehled objednaného zboží, který můžete upravovat.

· Zákazník si pak zvolí způsob dopravy a způsob platby.

· V dalším kroku si zákazník vybere partnerského prodejce, u kterého vybrané zboží zakoupí.

· Zákazník zadá své fakturační a dodací údaje a v případě platby na dobírku nebo kartou přistoupí k závazné objednávce zboží s povinností zaplatit.

· Nákup je dokončen a kupní smlouva je uzavřena.

· V případě zájmu o úhradu kupní ceny prostřednictvím HomeCreditu není objednávka závazná, ale pouze vyjadřuje zájem o koupi, na jejímž základě bude zákazník kontaktován vybraným partnerským obchodem, který ho provede dalším procesem.

Uživatelský účet

1.1. Zákazník si může v e-shopu RoomIQ založit uživatelský účet. Pro vytvoření uživatelského účtu je třeba zadat e-mailovou adresu zákazníka, jeho jméno a příjmení a heslo.

1.2. Uživatelský účet spravuje zákazník v sekci "Můj účet", kde si může uložit svou doručovací adresu, změnit své osobní údaje a heslo a informovat se o stavu svých objednávek.

Nabídka zboží

1.3. Zboží zobrazené na e-shopu RoomIQ je prodáváno výhradně pro slovenský a český trh. E-shop RoomIQ umožňuje zákazníkovi přepínat mezi slovenskou a českou jazykovou verzí pomocí tlačítka v pravém horním rohu e-shopu RoomIQ. Na kupující ze Slovenské republiky se vztahují Obchodní podmínky on-line tržiště RoomIQ v České republice, které jsou k dispozici ZDE.

1.4. Zákazník si může zakoupit veškeré zboží nabízené v e-shopu RoomIQ. Zboží lze procházet v jednotlivých sekcích e-shopu nebo pomocí nabízených filtrů podle typu, velikosti, účelu, ceny a pod., případně využít dalších funkcionalit e-shopu RoomIQ a uložit si zboží mezi oblíbené, přičemž e-shop RoomIQ umožňuje také sdílení nákupního košíku. Podle charakteru zboží si zákazník může jednotlivé součásti zboží nastavit a přizpůsobit podle svých preferencí.

Proces nákupu

1.5. Po výběru varianty zboží, resp. jeho konfigurace a zadání množství kusů může zákazník stisknout tlačítko s nápisem "Přidat do košíku", čímž se zboží vloží do nákupního košíku (do seznamu zboží, o které má zákazník zájem).

1.6. Kliknutím na tlačítko "Zobrazit košík" se zákazník dostane do rozhraní, které zobrazí přehled veškerého zboží označeného zákazníkem během procesu výběru. Košík lze také kdykoli zobrazit prostřednictvím ikony košíku v pravém horním rohu e-shopu. V košíku se zobrazí seznam zboží, o které má zákazník zájem, jeho množství, cena za položku, celková cena za všechno zboží jednoho druhu a součet všech nákupních cen. Ceny se zobrazují s DPH a bez DPH.

1.7. Kliknutím na tlačítko "Pokračovat v nákupu" se zákazník dostane do sekce, kde si z nabízených možností vybere způsob dopravy a platby. Nabízené možnosti se mohou lišit v závislosti na typu zboží nebo čase. Zákazník vybere preferovanou alternativu kliknutím na tlačítko s názvem a popisem preferované alternativy. Vedle každé možnosti se zobrazí poplatky spojené s nabízenými možnostmi dopravy a platby.

1.8. Poté se zákazník kliknutím na tlačítko "Pokračovat na výběru obchodu" dostane do rozhraní e-shopu RoomIQ, kde si vybere partnerského prodejce, se kterým chce uzavřít kupní smlouvu. V rozhraní bude uveden seznam partnerských prodejců, se kterými je možné uzavřít kupní smlouvu. Pokud je vybrán konkrétní partnerský prodejce, může e-shop RoomIQ zobrazit i individuální služby, které tento partnerský prodejce nabízí. Poskytování individuálnych služeb musí být dohodnuto mezi zákazníkem a partnerským prodejcem a poskytování jednotlivých služeb není součástí kupní smlouvy na zboží uzavřené prostřednictvím e-shopu RoomIQ a úhrada individuálních služeb bude předmětem dohody mezi zákazníkem a partnerským prodejcem.

1.9. Následně se zákazníkovi zobrazí rozhraní s elektronickým formulářem, ve kterém je povinen vyplnit své fakturační a dodací údaje pro platné uzavření kupní smlouvy, a zároveň je zákazníkovi zobrazen souhrn objednávky včetně souhrnné výše kupní ceny, kterou se zákazník zavazuje zaplatit. V dolní části shrnutí musí zákazník vyjádřit souhlas s těmito obchodními podmínkami a potvrdit, že se seznámil s podmínkami zpracování osobních údajů. Potvrzením tlačítka "Objednat s povinností platby" zákazník vyjadřuje svou vůli a závazek převzít zboží za podmínek uvedených v přehledu objednávky, zaplatit kupní cenu a případné další sjednané poplatky a splnit všechny další povinnosti vyplývající z kupní smlouvy a těchto obchodních podmínek, které jsou součástí jejího obsahu.

1.10. Po potvrzení závazné objednávky bude na e-mailovou adresu zákazníka zaslána informace o jejím přijetí, na jejímž základě bude uzavřena kupní smlouva s partnerským prodejcem, kterého si zákazník zvolil, a zákazník obdrží i další informace a dokumenty vyžadované platnými právními předpisy.

1.11. Zákazník je výslovně upozorněn, že v případě zájmu o úhradu kupní ceny prostřednictvím HomeCreditu není objednávka závazná, ale pouze vyjadřuje zájem o koupi, na základě kterého bude kontaktován vybraným partnerským obchodem, který jej provede dalším postupem.

2. Dodací podmínky a nabytí vlastnictví

· Zákazník má na výběr z několika způsobů přepravy zboží.

· Dodací lhůta zboží v případě smlouvy uzavřené na dálku prostřednictvím e-shopu RoomIQ je přesně stanovena v rámci nákupního procesu a v zásadě činí 14 dní, pokud je zboží dostupné skladem, a 6 týdnů, pokud zboží skladem není a je ve výrobě.

2.1. Při objednávání zboží si zákazník může vybrat z několika způsobů doručení (dopravy). U každého nabízeného způsobu dopravy je uvedeno, zda je zpoplatněn, a pokud ano, je uvedena výše poplatku za dopravu

2.2. Pokud je zboží skladem, což je zobrazeno v rozhraní e-shopu RoomIQ, je dodací lhůta 14 dní od uzavření kupní smlouvy (1.10), pokud není v rozhraní v průběhu nákupu uvedeno jinak. Pokud zboží není skladem, je dodací lhůta 6 týdnů od uzavření kupní smlouvy (1.10), pokud není v rozhraní během nákupního procesu uvedeno jinak. Závazná dodací lhůta je vždy uvedena v rozhraní během nákupního procesu

2.3. Partnerský prodejce je oprávněn dodat zboží i před závazným termínem dodání, k čemuž je zákazník povinen poskytnout součinnost.

2.4. Případná omezení týkající se dodání zboží jsou zákazníkovi sdělena jasným a čitelným způsobem u každého produktu v základních informacích o produktu, tj. předtím, než zákazník zahájí proces vytváření objednávky přidáním do košíku.

2.5. Zboží se považuje za dodané v okamžiku, kdy zákazník nebo jím určená osoba převezme objednané zboží. Zboží se považuje za převzaté okamžikem převzetí posledního kusu zboží, objedná-li spotřebitel v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně, nebo poslední položky nebo části dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí.

2.6. Vlastnické právo k prodávanému zboží a nebezpečí náhodného zničení, náhodného poškození a ztráty přechází na zákazníka okamžikem dodání. Nebezpečí náhodného zničení, náhodného zhoršení a ztráty přechází na zákazníka v okamžiku, kdy nepřevezme objednané zboží.

2.7. Pokud zboží není převzato z důvodů na straně zákazníka, partnerský prodejce není v prodlení a nenese vůči zákazníkovi žádnou odpovědnost za nedodání zboží. Nepřevezme-li zákazník věc do 30 dní, náleží partnerskému prodejci úplata za uskladnění. Neujednají-li strany její výši, platí za ujednanou výše obvyklá.

3. Platební podmínky a financování kupní ceny prostřednictvím úvěru Home Credit

· Zákazník se může rozhodnout zaplatit celou kupní cenu najednou nebo může projevit zájem o zaplacení kupní ceny ve splátkách.

· V případě jednorázové platby si zákazník může zvolit, zda zaplatí kupní cenu při dodání nebo kreditní kartou prostřednictvím platební brány e-shopu RoomIQ.

· V případě zájmu o financování kupní ceny prostřednictvím Home Creditu není objednávka na e-shopu RoomIQ závazná, ale pouze vyjadřuje zájem zákazníka o koupi vybraného zboží za dohodnutých podmínek, na základě kterého bude zákazník kontaktován vybraným partnerským obchodem, který jej provede dalším procesem.

3.1. Veškeré zboží nabízené v e-shopu RoomIQ je zobrazeno s konečnými cenami za položku, které odpovídají kupní ceně za jednu platbu. Konečnou cenou se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí: cena včetně daně z přidané hodnoty a všech dalších daní za jeden kus zboží.

3.2. V případě oznámení o snížení ceny se vedle nové ceny zobrazí nejnižší cena zboží za posledních 30 dní od oznámení o snížení ceny. Provozovatel může dle vlastního uvážení vydávat slevové kupóny nebo pořádat propagační soutěže a jiné akce, které mohou představovat časově omezenou výhodu pro zákazníka při nákupu zboží v e-shopu RoomIQ. Podmínky a informace o aktivitách podle tohoto článku zveřejní Provozovatel na e-shopu RoomIQ.

3.3. Ke konečné ceně objednaného zboží se připočítává cena za dopravu . Při každé volbě způsobu platby a dopravy bude zákazník informován o ceně za vybrané způsoby doručení. Součet cen za všechno zboží a způsoby doručení se zákazníkovi zobrazí předtím, než může provést závazné zadání objednávky. Případné individuální služby poskytované partnerským prodejcem jsou předmětem samostatné dohody mezi partnerským prodejcem a zákazníkem a nejsou součástí kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu RoomIQ, a proto nejsou zahrnuty do kupní ceny.

3.4. Pokud má zákazník zájem o jednorázovou platbu kupní ceny, má na výběr ze 2 způsobů platby:

3.4.1. Dobírka, kdy zákazník při převzetí zboží od partnerského prodejce zaplatí kupní cenu včetně všech dalších poplatků za způsob platby a způsob dopravy.

3.4.2. Platba kreditní kartou prostřednictvím platební brány Stripe, která umožňuje úhradu kupní ceny základě závazné objednávky.

3.5. Zákazník může projevit zájem o úhradu kupní ceny ve splátkách s využitím služeb HOME CREDIT poskytovaných společností Home Credit Slovakia, a.s. Pokud zákazník projeví zájem o úvěrové financování, nevede objednávka prostřednictvím e-shopu RoomIQ k uzavření kupní smlouvy, ale pouze k projevení zájmu o objednání zboží za daných podmínek. V takovém případě bude zákazník kontaktován vybraným partnerským prodejcem, který jej provede celým souvisejícím procesem. Kupní smlouva v tomto případě nebude uzavřena prostřednictvím e-shopu RoomIQ a na dálku, ale individuálně mezi zákazníkem a partnerským prodejcem.

4. Právo na odstoupení od smlouvy

· Zákazník, který je spotřebitelem (fyzická osoba, která při nákupu koná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání), má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží v případě uzavření kupní smlouvy prostřednictvím e-shopu RoomIQ na dálku (platba kupní ceny na dobírku nebo platební kartou).

· Právo na odstoupení od smlouvy se uplatní vůči partnerskému prodejci, s nímž zákazník uzavřel kupní smlouvu.

4.1. Tato část obchodních podmínek (článek 4. Právo na odstoupení od smlouvy) se vztahuje výhradně na zákazníky, kteří jsou spotřebiteli ve smyslu občanského zákoníku, tj. fyzické osoby, které v souvislosti s kupní smlouvou uzavřenou distančním způsobem prostřednictvím e-shopu RoomIQ koná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.

4.2. Zákazník, který je spotřebitelem, může bezplatně odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží (bod 2.5 těchto obchodních podmínek). Zákazník může od smlouvy odstoupit i před začátkem běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy (dodání zboží).

4.3. Zákazník, který je spotřebitelem, může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy jakýmkoli jednoznačným prohlášením. K uplatnění práva je možné použít vzorový formulář, který byl poskytnut spolu s potvrzením objednávky. Oznámení o odstoupení od smlouvy musí být adresováno partnerskému prodejci, se kterým zákazník uzavřel kupní smlouvu, tj. kterého si zákazník zvolil v procesu objednávání zboží na e-shopu RoomIQ. Oznámení se zasílá na adresu sídla partnerského prodejce nebo na jinou adresu určenou partnerským prodejcem pro doručování takových oznámení.

4.4. Při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu je důležité, aby zákazník jasně identifikoval partnerského prodejce, (obchodní jméno, sídlo a e-mailovou adresu), skutečnost, že uplatňuje právo na odstoupení od smlouvy u zboží, které uvede. V odstoupení od smlouvy rovněž uvede, kdy mu bylo zboží dodáno, a zároveň se identifikuje v rozsahu jméno, příjmení, adresa a připojí datum a podpis, je-li to možné.

4.5. Právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu se vždy vztahuje na konkrétně určené zboží nebo zboží, nikoli automaticky na veškeré zboží, které je předmětem objednávky. Pokud se zákazník a partnerský prodejce dohodli na poskytování individuálních služeb mimo uzavřenou kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu RoomIQ, vztahují se účinky odstoupení od kupní smlouvy i na dodatečnou smlouvu o poskytování individuálních služeb. To neplatí, pokud se strany výslovně dohodly na dalším trvání doplňkové smlouvy nebo pokud již byla doplňková smlouva partnerským prodejcem splněna (jednotlivé služby byly poskytnuty).

4.6. Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu se považuje za splněné, pokud jej zákazník uplatní také v poslední den 14denní lhůty pro uplatnění práva. Bezprostředně po obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy bez udání důvodu poskytne partnerský prodejce zákazníkovi potvrzení o jeho přijetí na trvalém nosiči (včetně e-mailové komunikace).

4.7. Odstoupí-li zákazník od smlouvy, zašle nebo předá partnerskému prodejci bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které od něho obdržel, ledaže mu podnikatel nabídl, že si zboží sám vyzvedne. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle zboží před jejím uplynutím. Zákazník nese náklady spojené s vrácením zboží.

4.8. Do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy je partnerský prodejce povinen vrátit zákazníkovi všechny platby, které od něj obdržel na základě uzavřené kupní smlouvy nebo v souvislosti s ní, včetně nákladů na dodání zboží a případných dalších poplatků. Partnerský prodejce je povinen vrátit Zákazníkovi všechny platby v rozsahu, v jakém Zákazník účinně odstoupil od smlouvy. Partnerský prodejce není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky spotřebiteli dříve, než obdrží zboží, nebo než mu spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve. Partnerský prodejce vrátí platby stejným způsobem, jakým zákazník platil, pokud se se zákazníkem nedohodne jinak.

4.9. Jestliže zákazník zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který e-shop RoomIQ nabízí, vrátí partnerský prodejce zákazníkovu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

4.10. Pokud partnerský prodejce nestanoví jinak, nese zákazník náklady na vrácení zboží partnerskému prodejci nebo osobě určené partnerským prodejcem.

4.11. Zákazník odpovídá partnerskému prodejcovi za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

5. Reklamační řízení a uplatnění odpovědnosti za vady

· Práva z odpovědnosti za vady zboží (reklamace) uplatňuje zákazník u partnerského prodejce, u kterého zboží zakoupil.

· Záruční doba na zboží prodávané prostřednictvím e-shopu RoomIQ je obvykle dva (2) roky. V případě jednotlivého zboží, u kterého je to výslovně uvedeno v e-shopu RoomIQ, může být záruční doba prodloužena na tři (3) roky.

· Pokud je zákazník spotřebitelem (fyzická osoba, která při nákupu zboží nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého povolání), má právo požadovat opravu (výměnu vadného dílu) nebo výměnu zboží, případně při reklamaci odstoupit od smlouvy. Partnerský prodejce prověří vady do 30 dnů od uplatnění vady - reklamace.

· Pokud zákazník není spotřebitelem, tento článek obchodních podmínek se na něj nevztahuje a pro uplatnění odpovědnosti za vady zboží vůči partnerskému prodejci, u kterého bylo zboží zakoupeno, se použijí obecná ustanovení Občanského zákoníku.

5.1. Zákazník, který je spotřebitelem, uplatňuje odpovědnost za vady (reklamaci) u partnerského prodejce, u kterého zboží zakoupil. Partnerský prodejce odpovídá za vady, které má zboží v době dodání a které se projeví během záruční doby. Záruční doba na zboží prodávané prostřednictvím e-shopu RoomIQ začíná běžet od převzetí zboží a trvá standardně dva (2) roky, V případě jednotlivého zboží, u kterého je to výslovně uvedeno na e-shopu RoomIQ, může být záruční doba prodloužena na tři (3) roky od převzetí zboží.

5.2. Vada zboží je stav, kdy zakoupené zboží nesplňuje dohodnuté a obecné požadavky na zboží, které je předmětem smlouvy. Partnerský prodejce odpovídá také za vady způsobené nesprávnou montáží nebo instalací věci, pokud byla montáž nebo instalace sjednána jako individuální služba a byla provedena partnerským prodejcem nebo na jeho odpovědnost, nebo pokud byla montáž nebo instalace provedena nesprávně zákazníkem v důsledku nedostatků v návodu k montáži nebo instalaci.

5.3. Vadu lze reklamovat v kterékoli provozovně partnerského prodejce. Je-li však k opravě určena jiná osoba, která je v místě partnerského prodejce nebo v místě pro kupujícího bližším, kupující vytkne vadu tomu, kdo je určen k provedení opravy.

5.4. Partnerský prodejce je povinen zákazníkovi vydat při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy spotřebitel reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje a kontaktní údaje spotřebitele pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.

5.5. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a zákazník o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se partnerský prodejce se zákazníkem nedohodne na delší lhůtě. Po marném uplynutí lhůty podle odstavce 3 může zákazník od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

5.6. Partnerský prodejce je povinen vydat zákazníkovi potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.

5.7. Při zjišťování a řešení vady reklamovaného zboží postupuje prodávající partner podle zákonných ustanovení Občanského zákoníku (§ 2169 až 2171).

5.8. V první řadě má zákazník právo zvolit si odstranění vady výměnou věci nebo opravou věci, a to podle následujících pravidel

5.8.1. Zákazník nesmí zvolit způsob odstranění vady, který není možný nebo který by způsobil neúměrné náklady ve srovnání s druhým způsobem odstranění vady. To se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro zákazníka. Partnerský prodejce může odmítnout odstranění vady, pokud oprava nebo výměna není možná nebo by si vyžádala neúměrné náklady s ohledem na všechny okolnosti, včetně okolností uvedených v předchozí větě.

5.8.2. Partnerský prodejce odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím zákazníkovi nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který kupující věc koupil. K odstranění vady převezme partnerský prodejce věc na vlastní náklady. Vyžaduje-li to demontáž věci, jejíž montáž byla provedena v souladu s povahou a účelem věci předtím, než se vada projevila, partnerský prodejce provede demontáž vadné věci a montáž opravené nebo nové věci anebo uhradí náklady s tím spojené.

5.8.3. Opravená nebo náhradní položka bude vrácena na náklady partnerského prodejce stejným nebo podobným způsobem, jakým byla vadná položka dodána, pokud se partnerský prodejce nedohodne se zákazníkem jinak. Nepřevezme-li zákazník věc do 30 dní, náleží partnerskému prodejci úplata za uskladnění. Neujednají-li strany její výši, platí za ujednanou výše obvyklá.

5.9. V případě reklamace má zákazník nárok na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo může odstoupit od kupní smlouvy bez poskytnutí dodatečné přiměřené lhůty, pokud:

5.9.1. partnerský prodejce vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s těmito podmínkami,

5.9.2. se vada projeví opakovaně,

5.9.3. je vada podstatným porušením smlouvy, nebo

5.9.4. je z prohlášení partnerského prodejce nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

5.10. Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou věci bez vady a vadné věci, kterou kupující obdržel.

5.11. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil.

5.12. V případě odstoupení od smlouvy vrátí partnerský prodejce zákazníkovi kupní cenu nejpozději do 14 dnů ode dne vrácení zboží nebo po prokázání, že zákazník zboží partnerskému prodejci odeslal, podle toho, co nastane dříve. Partnerský prodejce vrátí zákazníkovi kupní cenu nebo mu poskytne slevu stejným způsobem, jakým zákazník uhradil kupní cenu, pokud se zákazník výslovně nedohodne na jiném způsobu úhrady, a ponese veškeré náklady spojené s úhradou.

6. Odpovědnost provozovatele on-line tržiště

6.1. Provozovatel on-line tržiště (ELITTE) není stranou ani smluvní stranou kupních smluv uzavíraných prostřednictvím e-shopu RoomIQ, a proto neodpovídá za plnění, která mají poskytnout partnerští prodejci jako prodejci.

6.2. Za obsah zveřejněný v e-shopu RoomIQ odpovídá výhradně Provozovatel. Nenese však žádnou odpovědnost za dostupnost e-shopu RoomIQ ani za to, zda zákazník může či nemůže v konkrétním případě uzavřít kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu RoomIQ.

6.3. Vztah mezi partnerským prodejcem a provozovatelem se řídí osobitými smluvními vztahy, které nejsou těmito obchodními podmínkami nijak dotčeny, a tyto obchodní podmínky nezakládají žádná osobité práva partnerskému prodejci vůči provozovateli.

7. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

7.1. Není-li zákazník, který je spotřebitelem, spokojen se způsobem, jakým partnerský prodejce vyřizuje jeho uplatnění práva z odpovědnosti za vady (reklamaci), nebo má-li za to, že partnerský prodejce nebo provozovatel porušil jeho práva, má možnost obrátit se na partnerského prodejce nebo provozovatele (v rámci jeho odpovědnosti podle článku 6 těchto obchodních podmínek) se žádostí o nápravu. Pokud je žádost o nápravu zamítnuta nebo na ni není reagováno, má zákazník (spotřebitel) právo podat návrh na zahájení mimosoudního řešení svého sporu podle ustanovení § 20a zákona o ochraně spotřebitele.

7.2. Příslušným subjektem pro alternativní řešení sporů je Česká obchodní inspekce nebo nebo jiný subjekt pověřený Ministerstvem průmyslu a obchodu.

8. Obecná ustanovení

8.1. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi partnerským prodejcem a zákazníkem a jsou závazné pro obě strany. Právní vztahy založené kupní smlouvou se řídí ustanoveními kupní smlouvy (tj. závaznou objednávkou a potvrzením objednávky, případně individuálně sjednanými obchodními podmínkami), ustanoveními těchto obchodních podmínek a příslušnými právními předpisy. Ustanovení kupní smlouvy mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek a dispozitivními ustanoveními obecně závazných právních předpisů. Záležitosti neupravené těmito všeobecnými obchodními podmínkami nebo kupní smlouvou se řídí ustanoveními příslušných právních předpisů České republiky.

8.2. Tyto podmínky vstupují v platnost dne 19.5.2025. Zákazník bere na vědomí, že tyto obchodní podmínky mohou být jednostranně změněny nebo doplněny. Veškeré změny těchto obchodních podmínek nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na e-shopu RoomIQ. Právní vztahy vyplývající z kupní smlouvy nebo jiné smlouvy uzavřené Zákazníkem s partnerským prodejcem se vždy řídí obchodními podmínkami platnými v době závazné objednávky zboží.

8.3. Pokud některá část nebo ustanovení těchto obchodních podmínek je nebo se později stane neplatnou, platnost, účinnost a vymahatelnost ostatních částí těchto obchodních podmínek není dotčena, pokud tvoří součást kupní smlouvy mezi . Pokud nedojde ke smírnému vyřešení věci, jsou k řešení sporů příslušné české soudy a rozhodným právem je právo České republiky, nestanoví-li kogentně použitelné právo jinak.